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农业银行社保卡可以在邮储银行取6万吗?

2023-01-21 14:32:22  来源:网络   热度:

农业银行社保卡可以在邮储银行取6万吗?

两家银行不属于同一类型,农业银行的社保卡不能在邮储银行取钱。

农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来,农业行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009 年1月,整体改制为股份有限公司。2010年7月,农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。

中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务,已有百年历史。2007年3月,在改革原邮政储蓄管理体制基础上,中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月,整体改制为股份有限公司。2015年12月,引入十家境内外战略投资者。2016年9月,在香港联交所挂牌上市。2019年12月,在上交所挂牌上市,圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革。

如何满足客户的隐性需求

在从商业哲学的角度理解了腾讯之后,我们当然要来学习一下腾讯最核心的一个能力――做产品。最后的两篇专栏,我们就来看一看马化腾的产品观。

这两期内容都来自他在腾讯内部的分享。马化腾总结了产品经理常犯的七个错误,水平和境界很高。推荐大家一起来读读。这里面的很多内容由“捕手志”和“创业者”整理总结,在此感谢一下。

下面我们就来听听小马哥讲的“做产品的时候最常犯的七个错误”。

一个产品我们要少谈它要包括哪些功能。应该多想,我要提供一个服务,这个服务有哪些特性,它的整体服务流程是怎样的,它的整体服务成本是多少。

举个例子,我们来研究一下ATM机。

问题一:ATM机提供什么服务?

――它的核心服务是取现金。

问题二:一台ATM机的设计,有哪些特性?

――在这个问题上,很多产品经理,会在经过深刻观察与思考之后用专业态度来回答:ATM机的前端界面,是公司形象,还是操作提醒;从第一次操作,到拿到钞票,需要几步达成;提醒要放在哪个环节出现,声音提醒还是字幕提醒;先取卡,还是先取钞等等。

其实这些特性,都叫显性特性。

ATM机,还有一个关键特性,也就是所谓的 隐性特性 。

比如,一台ATM机里要放20万现金,如果一个银行提供100台ATM机,那它要把2000万现金放在外面。所以,看似ATM机分流了银行的营业压力,提升了品牌曝光,但同时也分流了公司的核心资源。

因此,如何统计数据与同步数据,支持决策,让ATM机发挥战略价值,同时不让资金过多闲置,是一台ATM机设计的隐性特性。也是核心服务。

问题三:一台ATM机,服务的全流程是什么?

――作为一个用户体会到的一台ATM机的服务是:插卡、输密码、输金额、取钞、打印凭条、退卡。如果有问题,拨打服务热线。

作为一个ATM机的服务提供者,为了让用户持续稳定地获得上面提到的这些服务,日常操作性的服务流程应该包括这些:

现金管理:保证ATM机里随时有钱。这里面包括了数据、现金出库、运送等复杂的流程;

硬件管理:包括电源工作正常,打印机工作正常,打印机的纸、油墨耗材正常等等;

客服管理:也就是对于客户问题或者投诉的处理要有全流程规划设计。

这时候,我们就可以回到更重要的战略问题了。那就是,银行为什么要提供ATM机的服务?

我觉得应该有两个。第一是为了分流营业网点的取现压力,第二是为了更多的品牌曝光机会。

所以,每一台ATM机,对银行这个服务提供者来说,必须得有战略价值。这就是数据统计的运营意义,不单纯是让管理运营的人知道,某台机器没钱了,再不补现金进去,客户要投诉了。还要根据数据了解这个服务点的设置、是否有足够的客流、是否达到战略要求、是增加服务还是裁撤这个网点。

因此,过分强调显性特性的,是初级的想法。

过去,我最怕的就是听谁说,我们要改版了等等。显性特性很重要,但是显性特性救不了你。

把核心资源与时间,放在一次次优化显性特性上,基本上是互联网初级从业者的狂热症。

用户需求是产品的核心,说用户有点老生常谈,但最简单的事恰恰是做起来最难的。

产品研发中最容易犯的一个错误就是:研发者往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜、呵护,认为这是他的心血结晶。有时候开发者设计产品时,总觉得越厉害越好,但好产品其实不需要所谓特别厉害的设计,因为觉得自己特别厉害的人就会故意搞一些体现自己厉害,但用户可能不需要的东西,那就是舍本逐末了。

我们很多人觉得自己是乔布斯传人,大神的传人。会以自己为中心,以自己的认知和感受来设计一个产品的样子,但你最应该谈的是服务。服务是以服务对象的需求和满意度为中心,定义所做的一切。

产品经理应该放下自己,研究服务对象。

腾讯也曾经在这上面走过弯路。

比如QQ邮箱,以前市场根本不认可,因为对用户来说非常笨重难用。后来,我们只好对它进行回炉再造,从用户的使用习惯、需求去研究,究竟什么样的功能是他们最需要的。

在研究过程中,腾讯形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客或者微博,收集反馈1000个用户体验。这个方法看似很朴素,行之极难,但很管用。

我想强调的是, 在研究用户需求上没有什么捷径可以走,不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。

比如有些自认为定位于大众用户的产品,想都不想就滥用卡通头像和一些花哨的页面装饰,以为这样就是满足了用户需求;自认为定位于高端用户的产品,又喜欢自命清高。其实,这些都是不尊重用户、不以用户为核心的体现。

我相信用户群有客观差异,但没有所谓高低端之分。不管什么年龄和背景,所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品,这是人对美最自然的感受和追求。

现在的互联网产品更像一种服务,所以要求设计者和开发者有很强的用户感。一定要一边做自己产品的忠实用户,一边把自己的触角伸到其他用户当中,去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地,从不完美向完美一点点靠近。

做产品要做到口碑就要关注头部用户、意见领袖。

以前,我们的思路是抓大放小,满足大部分“小白用户”的需求,但其实头部用户的感受才是真正可以获得口碑的。

如何提升头部用户的关注,这是在基础能力比较好的情况下需要考虑的问题。在产品已经成型的情况下,对待头部用户的心态要不一样。

比如拿QQ邮箱举例,要不要让用户在QQ邮箱App上使用别的邮箱呢?我自己心里也打过小九九,让别人不方便使用外部邮箱地址,好使用我们的,但是这样的小九九,用户是看得出来的,所以要改掉,只有这样才能做到真正的方便用户。

一个产品在没有口碑的时候,不要滥用平台的资源。比如向IM――即时通讯部门要求支持、投入营销资源、要Marketing联系公关公司投放广告等等。我们的产品经理精神力分配得很好,50%产品,30%营销。如果基础环节控制得好,这样是可以的,但多数情况下很多人第一点都做不好。

如果你的实力与胜算不到70%、80%,那么就把精力放在最核心的地方,当你的产品已经获得良好口碑,处于上升期后再考虑别的。

产品经理要关注最核心、能够获得用户口碑的战略点,如果这块没做透,结果只能是用户满怀希望过来,然后失望而归,最后你要花更多的精力弥补,这是得不偿失的。

如果用户在自动增长,就不要去打扰,否则可能会好心办坏事。当用户口碑坏掉后,再将用户拉回来很难。

同时在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后,常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。

作为一个有良好口碑的产品,每加一个功能都要考虑清楚,这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。有冲突的时候要聪明,分情况避免。每个功能不一定要用得多才是好,而是用了的人都觉得好才是真正的好。

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